¿Buscas una aplicación móvil para soporte?

Mobile Ticketing es una aplicación móvil personalizable que permite a tus empleados o clientes crear y gestionar tickets de soporte directamente desde sus teléfonos móviles. Está diseñada para simplificar el proceso de soporte al cliente y mejorar la eficiencia operativa.

Mobile Ticketing se integra con tu sistema de gestión de tickets existente (como Zendesk). Los usuarios pueden crear nuevos tickets, ver el estado de los tickets existentes y recibir notificaciones en tiempo real sobre actualizaciones de tickets, todo desde una aplicación móvil intuitiva y fácil de usar.

Mobile Ticketing está diseñado para integrarse perfectamente con Zendesk. Si utilizas un sistema diferente, por favor contáctanos para discutir las opciones de integración.

¡Absolutamente! Puedes personalizar los colores, el logo y el idioma de la aplicación para que coincida con la marca de tu empresa. Para planes empresariales, ofrecemos opciones de personalización aún más avanzadas.

La seguridad es nuestra prioridad. Mobile Ticketing utiliza encriptación de extremo a extremo y cumple con los estándares de seguridad de la industria para proteger todos los datos de los usuarios y la información de los tickets.

No, Mobile Ticketing está diseñado para ser fácil de implementar y usar, incluso para aquellos sin experiencia técnica. Ofrecemos un panel de administración intuitivo para la configuración y gestión de la aplicación.

Mobile Ticketing es una aplicación web progresiva (PWA), lo que significa que los usuarios pueden "instalarla" directamente desde su navegador web móvil sin necesidad de ir a una tienda de aplicaciones. Simplemente compartes un enlace con tus usuarios y ellos pueden añadir la aplicación a su pantalla de inicio.

Mobile Ticketing funciona en la mayoría de los smartphones modernos, incluyendo dispositivos iOS y Android. Al ser una aplicación web progresiva, es compatible con cualquier dispositivo que tenga un navegador web moderno.

Sí, ofrecemos una versión gratuita para equipos pequeños de hasta 10 usuarios. Esta versión te permite probar todas las funciones principales de Mobile Ticketing sin costo alguno.

Ofrecemos soporte por correo electrónico para todos los planes. Para los planes empresariales, proporcionamos soporte premium con tiempos de respuesta más rápidos y asistencia personalizada.

Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento para adaptarte a las necesidades cambiantes de tu negocio. Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte con el proceso.

Mobile Ticketing utiliza notificaciones push para alertar a los usuarios sobre actualizaciones de tickets en tiempo real. Estas notificaciones se pueden personalizar para adaptarse a tus necesidades específicas y asegurar que los usuarios reciban información relevante y oportuna.

¡Absolutamente! Puedes personalizar la apariencia de la aplicación añadiendo el logo de tu empresa, seleccionando los colores de tu marca y configurando el idioma. La aplicación reflejará la identidad de tu negocio, proporcionando una experiencia fluida para tus usuarios.

Sí, la aplicación funciona tanto en dispositivos iOS como Android. Los usuarios pueden instalarla fácilmente directamente desde un enlace, sin necesidad de pasar por las tiendas de aplicaciones tradicionales.

Nuestro plan gratuito permite hasta 10 usuarios, perfecto para equipos pequeños. Si necesitas más usuarios, ofrecemos planes de precios asequibles que se adaptan al crecimiento de tu negocio.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Todos los datos están encriptados y el acceso se controla mediante autenticación de usuario. Tu equipo y tus solicitudes de soporte están seguros con nosotros.

Proporcionamos un soporte al cliente integral, incluyendo guías, tutoriales y un servicio de ayuda receptivo. Ya sea que necesites asistencia para configurar la aplicación o solucionar un problema, estamos aquí para ayudarte.

Sí, la aplicación puede integrarse con plataformas populares como Slack, sistemas de correo electrónico y otros CRM, asegurando un flujo de trabajo fluido entre tus herramientas y el proceso de tickets.

Si tu equipo crece más allá de 10 usuarios, puedes actualizar fácilmente a uno de nuestros asequibles planes de pago. Ofrecemos precios flexibles para adaptarnos a las necesidades de los negocios en crecimiento, sin contratos a largo plazo.

¡Absolutamente! Nuestro plan gratuito te permite usar la aplicación con hasta 10 usuarios, dándote la oportunidad de explorar sus características y funcionalidad antes de decidirte por un plan de pago.

Actualizamos regularmente la aplicación para mejorar el rendimiento, añadir nuevas funciones y resolver cualquier problema. Las actualizaciones son automáticas, asegurando que siempre tengas la última versión sin ningún esfuerzo por tu parte.

No hay límite en el número de tickets que puedes crear, independientemente de tu plan. Nuestro sistema está diseñado para manejar eficientemente grandes volúmenes de tickets.

Sí, puedes añadir campos personalizados a tus tickets. Esta función está disponible en todos los planes y te permite recopilar información específica relevante para las necesidades de tu negocio.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Solo almacenamos los correos electrónicos y contraseñas de los usuarios (encriptados). Todo lo demás es gestionado directamente por Zendesk, con nuestros servidores funcionando únicamente como puerta de enlace.

Sí, puedes configurar respuestas automatizadas y reglas de enrutamiento de tickets, utilizando Zendesk. Esto ayuda a agilizar tu proceso de soporte y asegura que los tickets se manejen eficientemente.

Sí, nuestra aplicación incluye etiquetas en todos los tickets que maneja, por lo que puedes usar las vistas, informes, disparadores y automatizaciones de Zendesk basados en ellos.

Sí, para equipos pequeños (hasta 10 usuarios), nuestra aplicación es completamente gratuita. Los equipos más grandes pueden beneficiarse de características premium con nuestros planes de pago.

Es gratuita si tienes 10 usuarios o menos. Las pequeñas empresas no estresan nuestros servidores porque no generan suficiente tráfico, por lo que podemos permitirnos ofrecer nuestro servicio de forma gratuita para ellas.

Si decides dejar de usar nuestra aplicación, eliminaremos todos tus usuarios de nuestra base de datos. Después del cierre de la cuenta, borramos de forma segura tus datos de nuestros sistemas de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Como los datos de los tickets son almacenados por Zendesk, no se perderán datos de tickets si dejas de usar nuestra aplicación.